Support

Vi ønsker alle support henvendelser på e-post til support@profraad.no alternativt tlf 41 73 10 10.

Profråd og SIT:

Last opp brukerveiledningen nederst på denne siden. Leser du gjennom ofte stilte spørsmål trenger du antakelig ikke brukermanualen.

Ofte stilte spørsmål:

Hvordan komme igang og gjennomføre en test? For å gjennomføre en test må du ha mottatt en invitasjonskode fra din veileder. Klikk Jeg har invitasjonskode i feltet til venstre og følg instruksjonene. Invitasjonskoden er nøkkelen for deg til å lage et personlig brukernavn og passord. Etter registrering vil testen starte. Dersom du ønsker å ta pause underveis, logger du av. Login etter dette gjøres med brukernavn og passord som du lagde ved registrering.

Jeg har ikke mottatt invitasjonskode, hva skal jeg gjøre?

Ta kontakt med din veileder, e-post adressen kan være feilskrevet eller havnet i SPAM filter. Veileder kan også gi deg invitasjonskoden personlig, via telefon eller sms,

Må kandidaten ha e-post adresse for at jeg som veilder skal få laget invitasjon?

Nei, da settes e-post feltet tomt i invitasjonen, invitasjonskoden kan da leveres personlig ved fremmøte, via telefon eller sms.

Jeg har fått e-post invitasjon til test, men det er ikke invitasjonskode i invitasjonen, hva skal jeg gjøre?

Din e-post adresse er registrert tidligere, og den nye testen er lagt til din eksisterende brukerprofil. du logger da på med ditt brukernavn og passord, og testen starter rett etter innlogging.
du finner også testene under Mine sider / Tester.

Jeg får feilmelding når jeg taster inn invitasjonskoden!

har du liten l (lars) stor I (ivar) eller tallet 1 i koden? disse bokstavene er vanskelige å skille, prøv koden med alternativene.

Jeg husker ikke brukernavnet mitt, hva skal jeg gjøre?

Din veileder finner brukernavnet ditt hvor invitasjonen din er opprettet. Som veileder tar du kontakt, kontaktinfo finner du øverst på siden.
`

Jeg får ikke logget på med invitasjonskode på Veileders PC, men kommer  på (veileders) brukerkonto?

Veileder må alltid logge av Profråd før Kandidaten registrerer seg og tar testen. Det er bare mulig å ha 1 påloggingsesjon aktiv fra en PC av gangen.

Brukerveiledninger:

Brukerveiledning Profråd og SIT V13

 

Finner du ikke svar på dine spørsmål, så kan man også bruke kontaktskjemat under.

Supportskjema